Умови повернення товару

Загальні положення

В інтернет-магазині CosyUA ми дбаємо про задоволення наших клієнтів і гарантуємо якість нашої продукції. Якщо вас з якихось причин не влаштовує придбаний у нас товар, ви можете повернути його відповідно до наступних умов.

Термін повернення

• Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання.
• Для товарів неналежної якості термін повернення становить до 2 років від дати покупки за умови, що недоліки не були обумовлені при продажу.

Умови повернення товару належної якості

Ви можете повернути товар належної якості, якщо:

• Товар не був у використанні.
• Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Збережено документ, що підтверджує факт покупки (чек або квитанція).
• Товар повертається в оригінальній упаковці.

Зверніть увагу: згідно із законодавством, текстильні вироби належать до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню. Проте ми йдемо назустріч нашим клієнтам і надаємо можливість повернути плед, якщо він не був у використанні.

Повернення товару неналежної якості

Товар вважається неналежної якості, якщо він має дефекти або недоліки, які не були обумовлені продавцем до покупки.

У разі виявлення дефекту ви маєте право на:

• Заміну товару на аналогічний або на інший товар з перерахуванням вартості.
• Повернення коштів за товар.
• Усунення недоліків товару за рахунок продавця.
• Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Процедура повернення

1. Зв'язатися з нами за телефоном +3893 657 2710 або електронною поштою [email protected], повідомивши про бажання повернути товар.
2. Заповнити форму повернення, яку ми надішлемо вам електронною поштою.
3. Надіслати товар на нашу адресу: вул. Іоганна Гена, 19, Одеса, 65000.
4. Після отримання товару та перевірки його стану, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів.

Транспортні витрати

У випадку повернення товару належної якості, витрати на доставку товару до нас несе покупець.

У випадку повернення товару неналежної якості, ми відшкодовуємо всі витрати на доставку.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата:

• При оплаті карткою — кошти повертаються на ту ж картку.
• При оплаті накладеним платежем — кошти повертаються на банківську картку або через систему грошових переказів.

Додаткова інформація

Якщо у вас виникли питання щодо повернення товару, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +3893 657 2710 або електронною поштою [email protected].